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FAQ:予約について

FAQ:回答集
●利用方法
Q.1-01:
どの施設が利用できるの?
A.1-01:
「公共施設インターネット予約システム」ご利用案内の「ご利用可能施設一覧」に掲載している施設がご利用できます。 施設一覧はこちら
各野球場を使用するには野球チームの登録が必要です。ご不明な点は施設窓口までお問い合わせください。
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Q.1-02:
使用許可書は発行されないのですか?
A.1-02:
使用料をお支払されたときに使用許可書を発行します。
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Q.1-03:
施設の料金が知りたい。
A.1-03:
松戸市ホームページの施設案内より料金表をご確認ください。
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●予約操作について
Q.2-01:
利用回数に制限はあるの?
A.2-01:
施設により制限は異なります。各施設の制限はこちら(PDF)
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Q.2-02:
予約をキャンセルしたいのですが、どうしたらいいのですか?
A.2-02:
マイページ内ユーザーメニュー「予約状況の一覧」から予約を取消すか、もしくは施設窓口にて取消を申請してください。利用日の7日前を過ぎた予約、料金を支払った予約は施設予約サイトでの取消ができません。予約された施設窓口で取消の手続きをしてください。
なお、利用日の7日前を過ぎた予約のキャンセルはペナルティポイントが加算されますのでご注意ください。キャンセルとペナルティについて(簡易版)(PDF)
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Q.2-03:
使用日時を変更したいのですが、どうしたらいいのですか?
A.2-03:
インターネットから変更後の予約をとり、変更前の予約を取消してください。なお、抽選に当選して確定した予約につきましては、予約付け替え防止機能により取消した予約と同じ時間はすぐに予約することはできませんので、ご注意ください。
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Q.2-04:
雨が降って使えなかった場合、支払った料金は返してもらえますか?
A.2-04:
屋外施設の雨天による利用中止の場合は、使用開始後1時間を経過していない際は、お支払いいただいた利用料金をお返しいたします。各施設窓口にて還付手続きを行ってください。無人施設である金ヶ作公園庭球場、中央公園庭球場、新松戸庭球場の手続きは松戸運動公園、小金原体育館、常盤平体育館、柿ノ木台公園体育館、栗ヶ沢公園庭球場のいずれかで行ってください。
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松戸市公共施設インターネット予約システムに関するお問い合わせ先
〒271-8588 千葉県松戸市根本387-5 / E-Mail:shisetsuyoyaku@city.matsudo.chiba.jp
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