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FAQ:トラブルについて

FAQ:回答集
Q.1-01:
施設予約システムのホームぺ-ジが見られない。
A.1-01:
当システムを利用するためには、利用者ガイド「システムの動作環境[P11]」に記載しました動作環境を必要とします。また、JavaScript機能がオフになっている場合は正しく動作しません。必ずJavaScript機能をオンにしてご利用ください。また、施設窓口に設置されているタッチパネルよりお手続きいただくこともできます。
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Q.1-02:
予約したいが施設名が表示されない。
A.1-02:
窓口でしか予約できない施設や、予約受付期間外の施設は表示されません。また、予約したい施設を探す際の条件設定で該当する施設がない場合は表示されません。
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Q.1-03:
「アカウントは無効です」と表示されてログインできない。
A.1-03:
普段ご利用されている施設窓口までお問い合わせください。
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Q.1-04:
「利用停止期間:○年○月○日~○年○月○日」の表示が出ていますが、これは何ですか?
A.1-04:
直前キャンセル、無断キャンセルをされた場合に付与されるペナルティポイントの累計による、利用停止措置となります。利用停止期間中はシステムからの抽選・予約申込ができなくなります。停止期間経過後は通常どおり操作できます。また、すでにされている予約は有効ですので、そのままご利用ください。直前(無断)キャンセルとペナルティについて(簡易版)(PDF)
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〒271-8588 千葉県松戸市根本387-5 / E-Mail:shisetsuyoyaku@city.matsudo.chiba.jp
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